Déclaration de confidentialité Bikebank Chez Bikebank, nous attachons une grande importance à la protection de la confidentialité et des données personnelles de nos clients. Nous pensons donc qu'il est important de tenir nos clients informés de ce que nous faisons avec leurs données et des raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces données. Nous sommes heureux de l'expliquer dans cette déclaration de confidentialité. Nous vous demandons donc de prendre votre temps pour examiner cette déclaration de confidentialité.  Avez-vous des questions sur la manière dont Bikebank traite les données personnelles via le site Web et la base de données? Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@bikebank.be Quelle est la portée de cette déclaration de confidentialité? Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées par Bikebank. Les services mentionnés ci-dessous sont énumérés dans la rubrique "finalités du traitement". Cette déclaration de confidentialité a été préparée et est tenue à jour conformément aux dispositions et exigences de la nouvelle réglementation européenne sur la confidentialité, le General Data Protection Regulation (abrégé "AVG", en anglais le "General Data Protection Regulation", en abrégé "GDPR") . Cela signifie que: • Bikebank traite les données personnelles de ses clients de manière légale, appropriée et transparente. • Bikebank traite uniquement les données personnelles de ses clients à des fins spécifiques et justifiées; • Bikebank ne traite que les données personnelles de ses clients nécessaires à la réalisation de ces objectifs. Bikebank ne collectera et ne continuera donc pas à utiliser les données personnelles inutiles de ses clients; • Bikebank ne traite que les données personnelles correctes et actuelles de ses clients. Si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez les ajuster. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de procéder, sous «Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer?»; • Bikebank ne conservera pas les données personnelles de ses clients plus longtemps que nécessaire pour atteindre ses objectifs. Dès que les objectifs auront été atteints, Bikebank supprimera les données personnelles et ne les conservera jamais plus de 5 ans, à moins que vous ne le demandiez explicitement vous-même. • Bikebank prendra les mesures appropriées pour que les données personnelles de ses clients soient bien protégées et protégées contre la perte, la destruction et les dommages.  Qui est responsable de vos données personnelles? Le responsable de Bikebank bvba, Johan Quataert, Brakelberglei 29, 2820 Rijmenam, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles? (nos buts)  Pour que Bikebank soit en mesure d’offrir et d’exercer pleinement ses services, diverses données personnelles sont nécessaires de votre part. Vous pouvez lire ci-dessous pour quels services et quelles fonctions Bikebank a besoin de ces données personnelles. Pour cela, nous utilisons principalement des données personnelles que nous obtenons directement de votre part, mais également des données que nous recueillons nous-mêmes. Par exemple, les données relatives à votre visite sur notre site Web sont collectées à l'aide de cookies. Pour en savoir plus sur la politique de Bikebank en matière de cookies, consultez notre déclaration relative aux cookies. Enregistrez votre compte utilisateur et traitez et livrez vos commandes (via les revendeurs de vélos et sur le site web) Pour pouvoir enregistrer correctement votre compte utilisateur, nous vous demandons votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, téléphone portable ou numéro de téléphone. Bikebank exige les informations suivantes, l'adresse de livraison et les détails de paiement pour mener à bien votre commande. De cette manière, nous pouvons finaliser le paiement de votre commande et la livrer à la bonne adresse. Certaines de ces données sont également partagées avec les services de police et les autorités judiciaires et administratives. Bikebank utilise des services de livraison externes. Bikebank sélectionne avec soin ses partenaires de manière à ce qu'ils traitent vos données personnelles avec le même degré de devoir que celui-ci. Le traitement de ces données personnelles à cette fin est justifié par l'existence de la commande ("accord") que vous avez passée. Bikebank ne partage ses informations qu'avec la police et les autorités judiciaires et administratives qui utilisent ces données pour réduire le nombre de vols de vélos et augmenter le nombre de vélos pouvant être rendus au propriétaire. Gérez votre compte en ligne sur notre site web Sur notre site Web Bikebank.be, vous pouvez créer un compte en ligne sur lequel nous stockons certaines de vos données. Bikebank stocke ces informations dans votre compte en ligne afin que vous n'ayez pas à les saisir encore et encore. Il concerne les informations suivantes: nom et prénom, date de naissance, sexe, numéro de téléphone ou de portable, adresse e-mail, adresse (s) de livraison et de facturation, coordonnées de paiement, aperçu de toutes vos commandes et de vos vélos enregistrés. Le stockage de ces données personnelles à cette fin est justifié par l'autorisation que vous avez donnée à cet effet. Nous voulons pouvoir vous offrir un service fluide et optimal. En sauvegardant certaines de vos données, vous gagnerez du temps. Créer un compte en ligne est entièrement gratuit et vous pouvez annuler votre compte en ligne à tout moment. Vous pouvez lire comment vous pouvez le faire sous "Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer?" Vous pouvez également ajuster vos préférences et autorisations de communication à tout moment. Vous pouvez toujours vous abonner à l'une de nos newsletters. De cette façon, vous restez informé des évolutions de notre projet. Vous pouvez rechercher sur le site Web les données d'un vélo spécifique. Lors des recherches, le compte utilisé et l'adresse IP du PC utilisé sont enregistrés. S'il existe une raison, par exemple lorsque le vélo est proposé à la vente sur un site Web et que le vélo a été déclaré volé, vous donnez explicitement l’autorisation de recevoir un courrier électronique avec une notification  en tant que propriétaire enregistré ou utilisateur de le vélo.  Lorsqu'un vélo est scanné par un smartphone et enregistré, il apparaît clairement où et quand cela s’est produit. À chaque scan d'un vélo, les données de celui-ci deviennent visibles, marque, type, numéro de cadre, etc., ainsi que l'état actuel de la base de données. Lorsque le vélo est en votre possession, il a le statut "en possession". Lorsque le vélo est volé, changez le statut en "rapporté comme volé". Vous êtes responsable de ce statut et vous êtes censé le maintenir correct. Par exemple, si le vélo est à nouveau en votre possession après un vol, le statut doit être ajusté à nouveau et vous en êtes responsable. Vous êtes également responsable de tous les coûts pouvant découler d'un statut incorrect. S'il existe une raison, par exemple lorsque le vélo a été laissé sans surveillance pendant un certain temps ou lorsque le vélo a été déclaré volé, vous donnez explicitement l’autorisation de  recevoir un courrier électronique avec une notification  en tant que propriétaire ou utilisateur enregistré du vélo. Traiter les questions ou les plaintes des clients Pour toutes vos questions et commentaires ou réclamations, vous pouvez nous contacter via info@bikebank.be Combien de temps conservons-nous vos données personnelles? Bikebank a développé une politique selon laquelle nous stockons vos données personnelles de manière sécurisée et nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire pour pouvoir atteindre les objectifs énoncés ci-dessus, ou pour remplir nos obligations légales ou contractuelles. Si vous souhaitez que Bikebank ne conserve plus vos données personnelles ou si vous souhaitez plus d'informations sur les durées de conservation que nous utilisons, vous pouvez nous contacter via info@bikebank.be. Les données personnelles sont immédiatement supprimées à la demande, les données de vols de vélos sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de la première inscription. Avec qui partageons-nous vos données personnelles? (destinataires) Afin de pouvoir garantir à tout moment un service optimal, nous travaillons, pour certaines activités, avec des tiers spécialisés dans leur domaine, notamment les autorités de police, administratives et judiciaires. Nous le faisons également lorsque nous devons traiter vos données personnelles pour certains services. Bikebank sélectionne avec soin ses autres partenaires (par exemple, les compagnies d'assurance à l'avenir) de manière à ce qu'ils soient également consciencieux pour le traitement de vos données personnelles tel que Bikebank le fait lui-même. Dès que de nouveaux partenaires sont ajoutés, nous vous informerons sur notre site Web. Bikebank ne vend donc pas vos données personnelles à des tiers et ces tiers ne peuvent utiliser les données à leurs propres fins (commerciales). Un contrat  est également conclu avec chacune de ces parties ("partenaires") dans lequel le contrat susmentionné a été conclu. Nous travaillons avec des partenaires pour les activités suivantes: • Construction, gestion et maintenance du site Web et de ses activités (notamment le traitement des commandes, la gestion des comptes en ligne); • Traitement de votre paiement dans notre boutique en ligne, • gestion de la base de données clients + plateforme de confidentialité; • livraison des commandes; • Traitement des questions et des plaintes • Quels droits avez-vous et comment pouvez-vous les exercer? Bikebank utilise les données personnelles de ses clients à des fins spécifiques et ne collecte que les données personnelles dont elle a réellement besoin pour atteindre ces objectifs. Nous voulons être aussi transparents et clairs que possible quant aux activités pour lesquelles nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En conséquence, Bikebank a développé une politique vous permettant d’exercer vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez confiées. Vous disposez de différents droits conformément à la législation sur la confidentialité applicable. Droit de voir vos données Vous avez le droit de demander à Bikebank à tout moment les catégories de données que nous stockons à votre sujet et pour quoi nous les utilisons correctement, et vous pouvez en demander une copie. De cette manière, vous pouvez également demander combien de temps nous conservons vos données, sur quelle base légale (consentement, accord, obligation juridique, intérêt légitime, intérêt public, intérêt vital) nous traitons vos données, etc. En exerçant ce droit, vous pouvez: vérifiez également si les informations dont nous disposons sont correctes. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier électronique à info@bikebank.be. Si vous avez créé un compte en ligne avec nous, vous pouvez toujours trouver un aperçu complet des données que nous détenons à votre sujet. Droit de faire corriger vos données Si vous remarquez que les informations personnelles que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les corriger ou les compléter. Comme avec le droit de regard, vous pouvez envoyer un email à info@bikebank.be Droit de suppression de vos données Vous avez le droit de demander à Bikebank de supprimer vos données personnelles. Remarque, ce droit n'est pas absolu. L'une des conditions suivantes doit s'appliquer: 1. Bikebank n'a plus besoin de vos données personnelles pour atteindre ses objectifs; 2. Vous avez explicitement retiré votre autorisation de stocker des informations personnelles pour une activité spécifique et Bikebank n’a aucune autre base légale qui justifie le traitement de vos données personnelles (par exemple un accord que nous aurions conclu avec vous). 3. Vous avez fait une objection à un certain traitement et avez explicitement retiré votre consentement pour le traitement. 4. Bikebank a traité illégalement vos données personnelles (par exemple, si aucun des motifs légaux de traitement suivants ne s'applique: le consentement ou un  accord 5. Vos données personnelles doivent être supprimées afin de respecter une obligation légale. Bikebank décidera si l'une des conditions est remplie. S'il est jugé qu'une de ces conditions est applicable, vos données personnelles seront supprimées. Si vos données ont été transmises à nos partenaires à des fins spécifiques, Bikebank informera ceux-ci que les données doivent également être supprimées. Notez que si vous demandez à exercer ce droit, toutes vos données personnelles relatives à Bikebank seront supprimées et disparaîtront donc. C'est un processus irréversible. Si vous souhaitez utiliser nos services ultérieurement, vous devrez à nouveau fournir certaines de ces informations. Vous pouvez exercer votre droit en envoyant un courrier électronique à info@bikebank.be . Droit de demander une restriction sur le traitement de vos données En demandant un traitement limité de vos données personnelles, Bikebank reste en mesure de garder une trace des données, mais leur utilisation est limitée. L’exercice de ce droit est possible dans l’un des quatre cas suivants:  • Vous contestez l'exactitude de vos données. Dans ce cas, le traitement de vos données est limité pendant la période pendant laquelle Bikebank a besoin de vérifier l'exactitude des données . • Bikebank n'a plus besoin des données personnelles pour la réalisation de ses objectifs, mais vous avez toujours besoin des données pour établir, exercer ou défendre vos droits devant des cours et tribunaux;  • Vous vous êtes opposé au traitement de vos données. Dans l’attente de la réponse à la question et au cours de l’enquête que nous menons, le traitement de vos données peut être limité.    Si l’un de ces cas s’applique, Bikebank ne peut que garder une trace des données mais ne peut pas continuer à les utiliser. Si Bikebank veut toujours faire autre chose avec vos données, cela ne sera possible que dans des cas limités (entre autres en demandant à nouveau votre permission pour le traitement de vos données). Vous pouvez exercer votre droit en envoyant un courrier électronique à info@bikebank.be Droit de s'opposer au traitement de vos données Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est basé sur l'intérêt légitime de Bikebank.  Sous le chapitre "Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles? (Nos objectifs) Vous pouvez trouver les activités pour lesquelles Bikebank a ou peut avoir un intérêt légitime. Si vous invoquez ce droit, Bikebank recherchera si ses intérêts légitimes pour ce traitement l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés. Si ce n'est pas le cas, Bikebank ne traitera plus vos données à cette fin. Droit au transfert de vos données Ce droit signifie que vous recevrez en retour les données que vous avez fournies à Bikebank. Ce droit s'applique uniquement au traitement des données basé sur votre autorisation (par exemple, autorisation d'envoyer la newsletter) ou sur un contrat (enregistrement d'un vélo en ligne ou achat d'une étiquette, par exemple). Un autre aspect de ce droit est que vous pouvez accéder à un autre responsable de traitement avec les données que vous récupérez sans que Bikebank puisse ou ne voudra pas s’y opposer. Remarque: il ne s'agit que des données que vous avez fournies directement à Bikebank. Vous pouvez exercer votre droit en envoyant un courrier électronique à info@bikebank.be .Droit de retirer votre permission Comme repris auparavant sous «Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles? (Nos objectifs) ”, vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment pour tous les traitements pour lesquels Bikebank vous demande votre permission. Veuillez noter que le retrait de votre autorisation n'a aucun impact sur le traitement effectué par Bikebank alors que votre autorisation n'avait pas encore été retirée. Vous pouvez retirer votre permission de différentes manières: Via votre compte en ligne, vous pouvez également modifier vos préférences de communication à tout moment et retirer votre consentement. N'oubliez pas qu'un délai de traitement particulier est nécessaire pour traiter votre demande et qu'entre-temps, il est possible que vous receviez toujours la communication. Ce temps de traitement est limité au minimum.  Comment pouvez-vous exercer vos droits? Comme indiqué précédemment dans la déclaration de vos droits, vous pouvez exercer ces droits en remplissant un e-mail à l'adresse info@bikebank.be. Si, malgré notre réponse, vous avez toujours des questions ou celles-ci ne satisfont pas, vous pouvez toujours contacter l’autorité de surveillance. Pour la Belgique, il s'agit de l'autorité de protection des données (abrégée "GBA", voir www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Sécurité de vos données personnelles Nous reconnaissons notre responsabilité de fournir un niveau de sécurité approprié pour les informations que vous nous confiez. Bikebank a donc pris diverses mesures pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la publication, la modification ou la destruction. Au niveau organisationnel, des mesures relatives notamment à la limitation de l’accès aux bâtiments, des systèmes et des fichiers et à la surveillance de ces bâtiments sont en cours d’application; mais également des mesures techniques telles que les pare-feu et le cryptage, la protection au moyen de mots de passe personnels et la vérification, ainsi que les exigences de vérification pour l'accès aux données à caractère personnel en fonction des besoins. Nous nous attendons également à ce que nos partenaires soient en mesure de garantir un niveau de sécurité approprié lors du traitement des données à caractère personnel pour Bikebank. Nous avons également passé un contrat avec tous nos partenaires. Changements à cette déclaration de confidentialité Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre pour se conformer aux dispositions du RGPD. Vous pouvez trouver la dernière version de cette déclaration de confidentialité sur www.bikebank.be          

Bikebank hecht we veel waarde aan het beschermen van de privacy en persoonsgegevens van onze klanten. We vinden het daarom ook belangrijk dat we onze klanten op de hoogte houden van wat we met hun gegevens doen en waarom we deze gegevens nu juist nodig hebben. Dit leggen we graag uit in deze Privacyverklaring. We vragen je dan ook om rustig je tijd te nemen om deze privacyverklaring door te nemen. 

 Heb je vragen over de huidige manier waarop Bikebank persoonsgegevens via de website en databank verwerkt? Dan kan je terecht bij ons op e-mailadres info@bikebank.be

Wat is het toepassingsgebied van deze Privacyverklaring?

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Bikebank verzameld heeft. De diensten waarvan sprake worden hierna opgesomd onder “doeleinden van de verwerking”.

Deze Privacyverklaring werd opgesteld en wordt up to date gehouden in overeenstemming met de bepalingen en vereisten van de nieuwe Europese privacy regelgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (afgekort “AVG”, in het Engels de “General Data Protection Regulation”, afgekort “GDPR”). Dit wil zeggen dat:

  • Bikebank de persoonsgegevens van haar klanten op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze verwerkt;
  • Bikebank de persoonsgegevens van haar klanten enkel voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden verwerkt;
  • Bikebank enkel die persoonsgegevens van haar klanten verwerkt die nodig zijn om deze doeleinden te realiseren. Bikebank zal dus geen overbodige persoonsgegevens van haar klanten verzamelen en verder gebruiken;
  • Bikebank enkel juiste en actuele persoonsgegevens van haar klanten verwerkt. Als de gegevens toch niet correct blijken te zijn, kan je deze laten aanpassen. Hoe je dit kan doen, kan je verder lezen onder “Welke rechten heb je en hoe kan je deze uitoefenen?”;
  • Bikebank de persoonsgegevens van haar klanten niet langer zal bewaren dan nodig om haar doeleinden te bereiken. Zodra de doeleinden bereikt zijn, zal Bikebank de persoonsgegevens verwijderen en ze zullen nooit langer dan 5 jaar bewaard worden, behoudens dat je dat zelf uitdrukkelijk vraagt;
  • Bikebank passende maatregelen zal nemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van haar klanten goed beveiligd zijn en beschermd worden tegen verlies, vernietiging en beschadiging.

Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De zaakvoerder van Bikebank bvba, Johan Quataert, Brakelberglei 29 te 2820 Rijmenam,   België, is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens? (onze doeleinden)

Opdat Bikebank haar diensten ten volle kan aanbieden en uitvoeren, heeft het verschillende persoonsgegevens van jou nodig. Voor welke diensten en doeleinden Bikebank deze persoonsgegevens nodig heeft, kan je hieronder lezen. We gebruiken hiervoor voornamelijk persoonsgegevens die we rechtstreeks van jou verkrijgen, maar ook gegevens die we zelf verzamelen. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website die verzameld worden aan de hand van cookies. Meer info over het beleid van Bikebank inzake cookies lees je in onze Cookieverklaring.

Je gebruikersaccount registreren en je bestellingen verwerken en leveren (zowel via de fietshandelaars als op de website)

Om je gebruikersaccount correct te kunnen registreren vragen we je naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, gsm- of telefoonnummer.  Om je bestelling tot een goed einde te kunnen brengen, heeft Bikebank volgende gegevens nodig, leveringsadres en betaalgegevens. Op deze manier kunnen we de betaling van je bestelling finaliseren en je bestelling op het juiste adres bezorgen.

Sommige van deze gegevens worden ook gedeeld met politiediensten en gerechtelijke en bestuurlijke overheden. Bikebank maakt gebruik van externe bezorgdiensten. Bikebank selecteert haar partners zorgvuldig zodanig dat zij even plichtsbewust met jouw persoonsgegevens omgaan als Bikebank dit zelf doet. De verwerking van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is gerechtvaardigd door het bestaan van het order (“overeenkomst”) dat je geplaatst hebt.

Bikebank deelt zijn informatie uitsluitend met de  politiediensten en gerechtelijke en bestuurlijke overheden die deze data gebruiken om, het aantal fietsdiefstallen te verminderen en het aantal fietsen dat terug kan worden gegeven aan de eigenaar te vermeerderen.

Je online account op onze website beheren

Op onze website Bikebank.be kan je een online account aanmaken waar we een aantal gegevens van je opslaan. Bikebank bewaart deze gegevens in je online account zodat je deze niet telkens opnieuw hoeft in te vullen. Het gaat over de volgende gegevens: naam en voornaam, geboortedatum, geslacht, telefoon- of gsm-nummer, e-mailadres, leverings- en facturatie adres(sen), betalingsgegevens, een overzicht van al je bestellingen en-, je fietsen die geregistreerd zijn.

Het bewaren van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is gerechtvaardigd op grond van  de toestemming die je hiervoor geeft.  Wij willen je namelijk een vlotte en optimale dienstverlening kunnen aanbieden en door bepaalde van je gegevens voor jou te bewaren, kan je tijd besparen. Het aanmaken van een onlineaccount is volledig vrijblijvend en je kan je onlineaccount op elk ogenblik stopzetten. Hoe je dit kan doen, lees je onder “Welke rechten heb je en hoe kan je deze uitoefenen?”.

Je kan er ook je communicatievoorkeuren en toestemmingen te allen tijde aanpassen.

Je kan je steeds inschrijven op één van onze nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van de evoluties van ons project. 

Je kan op de website opzoekingen doen naar gegevens van een bepaalde fiets.  Bij de opzoekingen wordt de gebruikte account en  het ip-adres van de gebruikte pc geregistreerd en bewaard.  In geval er een reden toe is, bv wanneer de fiets op een website te koop aangeboden wordt en wanneer de fiets als gestolen gerapporteerd werd,  geef je uitdrukkelijk toestemming om  een e-mail te ontvangen  met een mededeling aan jou als  geregistreerde eigenaar of gebruiker van de fiets. 

Wanneer een fiets gescand  met een smarthphone wordt geregistreerd dan zal blijken waar en wanneer dit gebeurt.   Bij elke scan van een fiets worden de gegevens van de fiets zichtbaar, merk, type, framenummer etc… alsmede de huidige status in de databank.  Wanneer de fiets in je bezit is heeft hij de status “in bezit”.  Wanneer de fiets ontvreemd is wijzig je de status naar “gerapportereerd  als gestolen”.  U bent verantwoordelijk voor deze status en van U wordt verwacht dat de status correct is en correct gehouden wordt. Bv wanneer de fiets na een diefstal terug in bezit is dient  de status terug aangepast te worden en U bent daarvoor verantwoordelijk.  U bent eveneens verantwoordelijk voor alle eventuele kosten die voortvloeien uit een foutieve status. 

In geval er een reden toe is, bv wanneer de fiets al langere tijd onbeheerd ergens staat, of wanneer de fiets als gestolen gerapporteerd werd, geef je uitdrukkelijk de toestemming om een e-mail te ontvangen  met een mededeling aan jou als  geregistreerde eigenaar of gebruiker van de fiets.     

Vragen of klachten van klanten behandelen

Voor al je vragen en opmerkingen of klachten kan je contact opnemen via info@bikebank.be

Hoelang houden we je persoonsgegevens bij?

Bikebank heeft een beleid uitgewerkt waardoor we jouw persoonsgegevens op een veilige manier bewaren en we deze gegevens niet langer bijhouden dan nodig om de doeleinden hierboven vermeld, te kunnen realiseren of om onze wettelijke of contractuele verplichtingen na te komen. Als je wenst dat Bikebank je persoonsgegevens niet langer bijhoudt of je wilt graag meer informatie over de bewaartermijnen die we hanteren, kan je hiervoor contact opnemen met ons via info@bikebank.be.  De persoonsgegevens worden onmiddellijk op vraag gewist, de data van fietsdiefstallen blijven bewaard gedurende 5 jaar te rekenen vanaf de datum van de eerste registratie 

Met wie delen we je persoonsgegevens? (ontvangers)

Om ten alle tijden een optimale dienstverlening te kunnen garanderen, werken we voor bepaalde activiteiten samen met derde partijen gespecialiseerd in hun domein, met name de politiediensten, de bestuurlijke en de gerechtelijke overheden. 

 Dit doen we ook wanneer we voor bepaalde diensten je persoonsgegevens moeten verwerken. Bikebank selecteert haar andere partners zorgvuldig (bv in de toekomst verzekeringsmaatschappijen)  zodanig dat zij even plichtsbewust met jouw persoonsgegevens omgaan als Bikebank dit zelf doet.  Van zodra er nieuwe partners bijkomen delen wij dat mee op onze website. 

Bikebank verkoopt je persoonsgegevens dus niet door aan derde partijen en deze partijen mogen de gegevens niet gebruiken voor eigen (commerciële) doeleinden. Met elk van deze partijen (“verwerkers genaamd) wordt  ook een verwerkersovereenkomst gesloten waarin het bovenvermelde contractueel vastgelegd werd.

Voor de volgende activiteiten werken we samen met verwerkers:

  • Opbouw, beheer en onderhoud van de website en de website activiteiten (o.a. orderafhandeling,  beheer online account);
  • Afhandeling van je betaling in onze webshop,
  • Beheer van de klantendatabase + privacyplatform;
  • Levering van bestellingen;
  • Verwerken van vragen en klachten
  • Informatie- en gerechtelijke onderzoeken

Welke rechten heb je en hoe kan je deze uitoefenen?

Bikebank gebruikt de persoonsgegevens van haar klanten voor welbepaalde doeleinden en verzamelt enkel de persoonsgegevens die het werkelijk nodig heeft om die doeleinden te kunnen bereiken. We willen zo transparant en duidelijk mogelijk zijn omtrent de activiteiten waarvoor we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen. Bijgevolg heeft Bikebank een beleid uitgewerkt opdat je jouw rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die je ons toevertrouwd hebt, zou kunnen uitoefenen. In overeenstemming met de geldende privacy wetgeving heb je verschillende rechten.

Recht om je gegevens in te kijken

Je hebt het recht om op elk ogenblik aan Bikebank te vragen welke categorieën gegevens we van je bewaren en waarvoor we deze juist gebruiken en je kan hiervan een kopie vragen. Je kan op deze manier ook vragen hoelang we je gegevens bewaren, op basis van welke rechtsgrond (toestemming, overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, algemeen belang, vitaal belang) we je gegevens verwerken, enz. Door de uitoefening van dit recht kan je ook nagaan of de gegevens die we van je hebben wel correct zijn. Je kan dit recht uitoefenen door een mail te sturen naar info@bikebank.be   Als je een online account bij ons hebt aangemaakt, kan je daar ook altijd al een uitgebreid overzicht vinden van de gegevens die we van je bewaren.

Recht om je gegevens te laten verbeteren

Als je merkt dat de persoonsgegevens die we van je hebben onjuist of onvolledig zijn, kan je ze corrigeren of aanvullen. Je kan net zoals bij het recht op inzage  een mail sturen aan info@bikebank.be

Recht om je gegevens te laten wissen

Je hebt het recht om te vragen dat Bikebank de persoonsgegevens die het van jou heeft, verwijdert. Merk wel op, dit recht is niet absoluut. Eén van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:

  1. Bikebank heeft je persoonsgegevens niet langer nodig om haar doeleinden te realiseren;
  2. Je hebt je toestemming  om persoonsinformatie te bewaren uitdrukkelijk ingetrokken voor een bepaalde activiteit en Bikebank heeft geen andere rechtsgrond  die de verwerking van je persoonsgegevens rechtvaardigt;(vb een overeenkomst die we met jou zouden hebben gesloten)
  3. Je hebt een bezwaar gemaakt tegen een bepaalde verwerking en  daarbij uitdrukkelijk je toestemming voor de verwerking ingetrokken.
  4. Bikebank heeft je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt (Bv. Als geen van de volgende  rechtsgronden voor de verwerking van toepassing is: de toestemming of een -overeenkomst
  5. Je persoonsgegevens moeten gewist worden om te voldoen aan een wettelijke verplichting;

Bikebank zal beslissen of aan één van de voorwaarden voldaan is. Als er wordt geoordeeld dat één van deze voorwaarden van toepassing is, wordt er overgegaan tot het wissen van je persoonsgegevens. Indien je gegevens voor bepaalde doeleinden aan onze verwerkers werden doorgegeven, zal Bikebank al deze verwerkers informeren dat de gegevens ook bij hen verwijderd moeten worden. Merk wel op dat,  als je verzoekt om dit recht uit te oefenen, al je persoonsgegevens die Bikebank heeft, zullen gewist worden en dus verdwijnen. Dit is een onomkeerbaar proces. Als je nadien opnieuw gebruik wenst te maken van onze diensten, zal je bepaalde van deze gegevens opnieuw moeten meedelen.

Je kan je recht uitoefenen door een e-mail te sturen aan info@bikebank.be.

Recht om een beperking van de verwerking van je gegevens te vragen

Door om de beperkte verwerking van je persoonsgegevens te verzoeken, blijft het voor Bikebank mogelijk om de gegevens bij te houden,  maar wordt het gebruik van de gegevens beperkt. De uitoefening van dit recht is mogelijk wanneer 1 van de volgende 4 gevallen van toepassing is:

  • Je betwist de juistheid van je gegevens. In dit geval wordt de verwerking van je gegevens beperkt gedurende de periode die Bikebank nodig heeft om de juistheid van de gegevens te controleren;
  • Bikebank heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor het realiseren van haar doeleinden maar jijzelf hebt de gegevens wel nog nodig om je rechten te kunnen vaststellen, te kunnen uitoefenen of te kunnen verdedigen voor hoven en rechtbanken;
  • Je hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking van je gegevens. In afwachting van het antwoord op de vraag en gedurende het onderzoek dat wij doen,  kan de verwerking van je gegevens beperkt worden.

Als één van deze gevallen van toepassing is, kan Bikebank de gegevens enkel nog bijhouden maar niet verder gebruiken. Als Bikebank toch nog andere zaken met je gegevens wil doen, zal dit slechts in beperkte gevallen mogelijk zijn (onder andere door opnieuw je toestemming te vragen voor de verwerking van je gegevens). Je kan je recht uitoefenen door een e-mail naar info@bikebank.be

Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens wanneer deze verwerking berust op het gerechtvaardigd belang van Bikebank.

 Onder het hoofdstuk “Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens? (Onze doeleinden)” kan je de activiteiten terugvinden waarvoor Bikebank een gerechtvaardigd belang heeft of kan hebben. Als je dit recht inroept zal Bikebank onderzoeken of haar gerechtvaardigde belangen voor die verwerking zwaarder doorwegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden. Als dit niet het geval is, zal Bikebank  je gegevens niet langer verwerken voor dat doeleinde.

Recht op overdraagbaarheid van je gegevens

Dit recht houdt in dat je de gegevens die je aan Bikebank hebt gegeven, terugkrijgt. Dit recht geldt wel enkel voor de verwerkingen van gegevens die berusten op je toestemming (bv. toestemming voor het versturen van de nieuwsbrief) of op een overeenkomst (bv. het online registreren van een fiets of kopen van een label).

Een bijkomend aspect van dit recht is dat je met de gegevens die je terugkrijgt naar een andere verwerkingsverantwoordelijke kan gaan zonder dat Bikebank zich daartegen kan of zal verzetten. Merk wel op, het gaat enkel over de gegevens die jij rechtstreeks aan Bikebank hebt bezorgd. Je kan je recht uitoefenen door een e-mail aan info@bikebank.be.

Recht om je toestemming in te trekken

Zoals eerder onder “Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens? (Onze doeleinden)” vermeld werd, kan je voor alle verwerkingen waarvoor Bikebank jouw toestemming vraagt, op elk ogenblik deze toestemming opnieuw intrekken. Merk wel op, het intrekken van jouw toestemming heeft geen impact op en doet geen afbreuk aan de verwerkingen die Bikebank deed toen je toestemming nog niet ingetrokken was. Je kan je toestemming op verschillende manieren intrekken:

  • Via je online account kan je ook je communicatievoorkeuren te allen tijde aanpassen en je toestemming intrekken.

Houd er wel rekening mee dat er een bepaalde verwerkingstijd nodig is om je verzoek te behandelen en dat in de tussentijd de kans bestaat dat je de communicatie nog ontvangt. Deze verwerkingstijd wordt tot een minimum beperkt.

 Hoe kan je je rechten uitoefenen?

Zoals eerder bij de verklaring van je rechten al werd aangegeven, kan je je rechten uitoefenen door het invullen van een e-mail aan info@bikebank.be .

Als je ondanks ons antwoord toch nog met bepaalde vragen of ontevredenheden zit, kan je steeds contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (afgekort “GBA”, zie www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Beveiliging van je persoonsgegevens

Wij erkennen onze verantwoordelijkheid om voor de informatie die je ons toevertrouwt een gepast beveiligingsniveau te voorzien. Bikebank heeft dan ook verschillende maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, bekendmaking, wijziging of vernietiging. Op organisatorisch vlak worden onder meer maatregelen met betrekking tot de beperkte toegang tot en monitoring van de gebouwen, systemen en bestanden geïmplementeerd; maar ook technische maatregelen waaronder firewalls en encryptie, bescherming door middel van persoonlijke wachtwoorden en verificatie, alsmede verificatievereisten voor toegang tot persoonsgegevens op een need-to-know-basis worden voorzien.

Ook van onze verwerkers verwachten wij dat ze een gepast beveiligingsniveau kunnen garanderen wanneer ze persoonsgegevens ten behoeve van Bikebank verwerken. We hebben dit ook met al onze verwerkers contractueel vastgelegd.

Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan de bepalingen van de GDPR. De laatste versie van deze Privacyverklaring vind je op www.bikebank.be